Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu attiecību speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu attiecību speciālistu, kurš būs atbildīgs par pozitīvu un ilgstošu attiecību veidošanu ar mūsu klientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem visaugstākās kvalitātes pakalpojumus un atbalstu. Jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp uzņēmumu un klientiem, nodrošinot, ka visas viņu vajadzības un jautājumi tiek risināti efektīvi un laicīgi. Jūsu uzdevums būs ne tikai risināt klientu problēmas, bet arī proaktīvi piedāvāt risinājumus un uzlabojumus, kas veicinās klientu apmierinātību un lojalitāti. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu, ka klientu atsauksmes tiek ņemtas vērā un izmantotas uzņēmuma pakalpojumu uzlabošanai. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un vēlmei pastāvīgi mācīties un attīstīties.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt pozitīvas attiecības ar klientiem.
- Atbildēt uz klientu jautājumiem un risināt problēmas.
- Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti.
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai uzlabotu klientu pieredzi.
- Proaktīvi piedāvāt risinājumus un uzlabojumus.
- Veikt klientu atsauksmju analīzi un sniegt ieteikumus.
- Organizēt un vadīt klientu apmācības un seminārus.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un uzmanība detaļām.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Labas organizatoriskās prasmes un laika plānošana.
- Spēja strādāt komandā un individuāli.
- Labas datorprasmes un zināšanas par CRM sistēmām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju ar klientiem?
- Kā jūs rīkotos, ja klienta prasības pārsniedz uzņēmuma piedāvājumus?
- Kā jūs uzturētu motivāciju strādāt ar sarežģītiem klientiem?
